1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ex2, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ex2.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép truy cập nền tảng. ex2 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua các kênh phù hợp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng nền tảng. ex2 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Tạo và bảo mật tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên ex2. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ex2 khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo mất quyền kiểm soát cho bộ phận hỗ trợ.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và tài liệu hợp lệ theo yêu cầu. ex2 có quyền từ chối hoặc tạm khóa tài khoản nếu thông tin được cung cấp không trung thực hoặc không thể xác minh.
Hình ảnh minh họa nền tảng
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng ex2 một cách hợp pháp, trung thực và không gây hại cho người dùng khác hay hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
- Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài khoản của người khác.
- Lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất hợp lý; không báo cáo lỗi khi phát hiện.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc cược.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
ex2 có quyền điều tra bất kỳ hành vi đáng ngờ nào và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm thu hồi tiền thưởng, đóng băng số dư hoặc chuyển thông tin cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.
4. Thanh toán và giao dịch
Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng ex2 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). ex2 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số phương thức khác được liệt kê tại trang Thanh toán.
Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng là hợp lệ và thuộc quyền sở hữu của chính họ. Giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả. Thời gian xử lý nạp tiền thường trong vài phút đến 30 phút, tùy phương thức và tình trạng xác minh; rút tiền thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
ex2 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lần đầu hoặc có giá trị lớn. Mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu.
5. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
ex2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ex2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ex2 bao gồm logo, giao diện, mã nguồn, hình ảnh, văn bản và tên thương hiệu là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ex2 hoặc các bên cấp phép liên quan. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến trang web bên thứ ba. ex2 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập liên kết bên ngoài.
6. Chính sách tài khoản và thay đổi điều khoản
ex2 có quyền tạm khóa tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm, xác minh danh tính hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Trong trường hợp tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm và theo quyết định của bộ phận pháp lý.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và đảm bảo không còn nghĩa vụ tài chính chưa giải quyết với nền tảng.
ex2 có thể sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam điều chỉnh và giải thích các điều khoản này. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế thương lượng trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Câu hỏi về điều khoản?
Nếu bạn cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ex2 hoặc xem phần Câu hỏi thường gặp.