1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng ex2, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn. Các loại dữ liệu bao gồm:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND theo quy trình KYC).
- Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc ví điện tử được liên kết, lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt sử dụng và múi giờ.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử trò chơi, kèo đặt cược, thời gian phiên truy cập và các thao tác trong nền tảng.
- Cookies và công nghệ theo dõi: cookie phiên, cookie chức năng và cookie phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.
Việc thu thập dữ liệu chỉ diễn ra khi bạn chủ động cung cấp hoặc khi hệ thống ghi nhận tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
ex2 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý, bao gồm:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán nội địa.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: hiển thị nội dung phù hợp, khuyến mãi theo sở thích và lịch sử sử dụng.
- Liên hệ hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo kỹ thuật và cập nhật chính sách quan trọng.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và giao diện nền tảng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và điều tra các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều đã nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
Hình ảnh nền tảng di động
3. Cookies và theo dõi phiên
ex2 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Các loại cookie được sử dụng bao gồm cookie bắt buộc (cần thiết để nền tảng hoạt động), cookie chức năng (ghi nhớ cài đặt của bạn) và cookie phân tích (đo lường lưu lượng truy cập và hành vi người dùng một cách ẩn danh).
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi ngoài nền tảng ex2.
Dữ liệu từ cookie phân tích được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh, không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân của bạn.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp. Quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm được giới hạn chặt chẽ chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và được ghi nhật ký đầy đủ. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
ex2 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba trong các trường hợp sau: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý giao dịch VND), đối tác cung cấp trò chơi (theo dữ liệu tối thiểu cần thiết), hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Tất cả đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ ex2 đều phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với chính sách này.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà ex2 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của bạn.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền từ chối tiếp thị: hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc qua cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ex2 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
ex2 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu, nhằm bảo vệ tài khoản khỏi các yêu cầu trái phép.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ
ex2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
Phiên bản hiện tại của chính sách luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật hoặc cách ex2 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua live chat trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp 24/7.
Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn?
Liên hệ đội hỗ trợ ex2 để được giải thích hoặc gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.